Sau gần ba tháng chuẩn bị, thương hiệu cầm đồ T99 đã ra mắt với 99 phòng giao dịch tại các tỉnh thành trọng yếu trên toàn quốc như: Hà Nội, Bắc Ninh, Quảng Trị, Quảng Nam, TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Long An.
Với nguồn lực tài chính dồi dào lên đến 1.300 tỷ đồng, T99 được định hướng trở thành hệ thống cầm đồ số 1 Việt Nam với mục tiêu đạt 500 phòng giao dịch trên toàn quốc trong ba năm tới cũng như mục tiêu chiến lược niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Việt Nam.
Thành viên HĐQT T99 gồm ông Bang Min Kyu, quốc tịch Hàn Quốc và ông Simon Chadwick Jinks, quốc tịch Anh. Đáng chú ý, hoa hậu Việt Nam 2010 Đặng Thị Ngọc Hân đã rót vốn đầu tư vào T99 với số vốn góp ban đầu 20 tỷ đồng.
Ông Nguyễn Ngọc Tuấn, Phó tổng giám đốc thường trực T99 cho biết, để thay đổi quan điểm về ngành cầm đồ, ngoài mô hình kinh doanh mới đang áp dụng thì yếu tố trải nhiệm khách hàng rất quan trọng.
"Tại T99, chúng tôi chú trọng việc đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch của khách hàng và đặc biệt là dịch vụ chăm sóc sau bán hàng", ông Tuấn nói.
T99 xây dựng quy trình chuyên nghiệp và thân thiện về dịch vụ tại quầy giao dịch để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất từ giai đoạn đăng ký dịch vụ (trực tuyến hoặc trực tiếp) đến khi nhận tiền giải ngân và chăm sóc khách hàng sau vay.
Hãng có hơn 86% nhân sự đã công tác và từng đảm nhiệm ở những vị trí quản trị cấp cao ở nhiều lĩnh vực tài chính như: ngân hàng, bảo hiểm, tổ chức tài chính…
Ngoài kết quả hoạt động kinh doanh, phản hồi từ khách hàng và thị trường là những thước đo quan trọng. Việc hoàn chỉnh hệ thống, đồng bộ quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ là cơ sở để T99 mở rộng trong thời gian tới.
