Cuộc đua chuyển đổi số giữa các ngân hàng Việt đang nóng lên chưa từng có. Năm 2024, tổng vốn đầu tư vào công nghệ số của nhóm ngân hàng niêm yết đạt 32.437 tỷ đồng – tăng mạnh so với 26.687 tỷ đồng của năm trước.
Nam A Bank triển khai chiến lược số hóa toàn diện qua các sản phẩm có hàm lượng kỹ thuật số cao như Robot OPBA, Open Banking, ONEBANK. ( Nguồn: Đầu tư Chứng Khoán)
Các “ông lớn” dẫn đầu
BIDV đi đầu với hơn 3.100 tỷ đồng rót vào phát triển nền tảng Smart Banking tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), Open API và hệ thống hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực. Vietcombank và VietinBank cũng không đứng ngoài cuộc với tổng chi hơn 5.200 tỷ đồng, tập trung vào cá nhân hóa trải nghiệm và nền tảng chatbot.
Khối ngân hàng tư nhân tăng tốc
ACB duy trì mức đầu tư khoảng 1.000 tỷ đồng mỗi năm, vừa phát triển hệ thống giao dịch lõi vừa áp dụng AI vào kiểm soát rủi ro. Techcombank nổi bật với khoản đầu tư hơn 500 triệu USD trong 5 năm và kế hoạch tích hợp blockchain vào dịch vụ ngân hàng, đồng thời đưa AI vào mọi mắt xích từ giao dịch đến phân tích dữ liệu.
Công nghệ không còn là sân chơi riêng của “ông lớn”
Các ngân hàng tầm trung và nhỏ như TPBank, Nam A Bank, OCB, Sacombank cũng mạnh tay “chi đậm”. TPBank đẩy mạnh điện toán đám mây và dữ liệu lớn, trong khi Nam A Bank gây ấn tượng với tỷ lệ giao dịch số đạt hơn 95%. OCB linh hoạt với nền tảng tài chính cho doanh nghiệp nhỏ cùng hệ sinh thái thiết bị thanh toán hiện đại.
Từ trải nghiệm đến chiến lược dài hạn
Tất cả những đầu tư trên không chỉ nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng mà còn hướng đến chiến lược phát triển dài hạn: mở rộng phân khúc khách hàng, giảm chi phí vận hành và xây dựng hệ sinh thái tài chính số liên kết đa ngành.
Chuyển đổi số – động lực của ngân hàng tương lai
Theo Ngân hàng Nhà nước, gần 87% người trưởng thành ở Việt Nam đã có tài khoản ngân hàng. Thanh toán không tiền mặt đã chiếm ưu thế, với giá trị giao dịch gấp 25 lần GDP. Điều này đặt nền móng vững chắc cho hệ sinh thái tài chính số toàn diện – nơi công nghệ, dữ liệu và khách hàng kết nối chặt chẽ hơn bao giờ hết.
Với định hướng quốc gia về chuyển đổi số đến 2030, ngân hàng không còn là nơi giữ tiền, mà sẽ trở thành một nền tảng công nghệ tài chính tích hợp mọi nhu cầu sống.