Trong bối cảnh công nghệ thay đổi từng ngày, ngành ngân hàng Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số toàn diện, không chỉ để nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn để thích ứng và tồn tại trong môi trường số hóa toàn cầu.
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính từng nhấn mạnh: “Chuyển đổi số không phải là lựa chọn, mà là con đường bắt buộc để ngành Ngân hàng tồn tại và phát triển trong bối cảnh mới.” Điều này càng trở nên rõ ràng khi các ngân hàng nội địa liên tục cập nhật hạ tầng, áp dụng công nghệ mới và đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu định danh để phục vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác và an toàn hơn.
Khách hàng giao dịch tại Ngân hàng tự động LiveBank của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong ( Nguồn: Báo Hà Nội Mới )
Một trong những thành tựu đáng kể là việc làm sạch dữ liệu khách hàng và tích hợp công nghệ sinh trắc học. Tính đến cuối tháng 6/2025, hơn 119 triệu hồ sơ cá nhân và 1,1 triệu hồ sơ tổ chức đã được xác minh, cập nhật qua CCCD gắn chip và ứng dụng VNeID. Kết quả: số vụ lừa đảo tài khoản cá nhân giảm mạnh—tới 57%, phản ánh hiệu quả rõ rệt của quá trình số hóa.
Song song đó, hàng loạt ngân hàng đã và đang đầu tư mạnh cho ngân hàng số. VietinBank đẩy mạnh eKYC và giải ngân online qua nền tảng eFAST, thực hiện hàng chục nghìn giao dịch với giá trị lên tới hàng trăm nghìn tỷ đồng. BIDV phát triển hệ sinh thái BIDV Smartbanking, tích hợp AI vào tư vấn tài chính cá nhân. OCB xây dựng nền tảng OCB OMNI với hơn 200 tiện ích số, liên kết hàng ngàn điểm bán hàng, xử lý giao dịch nhanh gấp ba lần so với trước đây.
Không đứng ngoài cuộc, SHB cũng đã cho ra mắt SHB SAHA – ngân hàng số thế hệ mới, giúp khách hàng thực hiện hầu hết giao dịch chỉ với vài thao tác trên điện thoại, từ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đến mở thẻ quốc tế hay vay trực tuyến 24/7.
Từ những kết quả trên, có thể thấy ngành ngân hàng Việt Nam đang bước vào một kỷ nguyên mới – nơi công nghệ không chỉ hỗ trợ vận hành mà còn đóng vai trò trung tâm trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, đảm bảo an toàn giao dịch và hướng tới mục tiêu phát triển bền vững. Theo Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Thị Hồng, thời gian tới, toàn ngành sẽ tiếp tục đồng bộ chiến lược, chia sẻ kinh nghiệm và tối ưu hóa hành trình chuyển đổi số – không chỉ là xu thế, mà là chiến lược sinh tồn.
